联系方式总览

chuanqi.teasifu.com 的玩家支持、服务器收录申请、举报申诉、商务合作分别由不同渠道处理。为避免你的消息被错误分流导致延迟，请根据需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。

各业务线联系指引

玩家支持组

负责处理游戏盒子使用问题、开服信息纠错、版本资料疑问。联系时请尽量提供：盒子版本号、操作系统版本、出现问题的服务器名称、报错截图。信息完整的情况下，平均处理时间可缩短至 40 分钟以内。

服务器审核组

负责服务器收录、健康度评分复核、关停记录更新。服务器运营方申请收录时，需提供：服务器名称、版本类型、开区时间表、线路节点、充值比例说明、登录器下载地址。缺少充值比例说明的申请将不予受理。

内容与版本库组

负责版本标签体系维护。若你认为某服务器的版本分类有误（例如把微变标成了中变），可通过玩家支持渠道提交，附上具体数值对比说明，我们会复核并调整。

商务合作

目前接受的合作形式包括：开区推广位、游戏盒子内推荐位、开服数据 API 接入。不接受任何形式的数据美化、评分修改、恶意竞品屏蔽类合作。合作咨询请附上公司或团队名称、服务器数量、合作意向。

工作时间与服务承诺

• 玩家支持组：周一至周日 09:00–23:00，节假日不休。
• 服务器审核组：周一至周五 10:00–19:00。
• 内容与版本库组：周一至周五 10:00–18:00。
• 商务合作：周一至周五 10:00–18:00。
• 在线客服：每日 09:00–24:00。

服务承诺：玩家支持类邮件工作日 2 小时内首次回复；举报类邮件 24 小时内给出处理结论；服务器收录申请 1–2 个工作日内答复是否通过；商务合作 3 个工作日内答复。若超时未收到回复，可在邮件标题前加注「【催办】」重新发送，系统会提升优先级。

常见问题快速解答

我提交的服务器收录申请为什么被拒？

最常见的原因是未公示充值比例、开区时间表不完整、或线路延迟测试未通过（要求全国主要节点平均延迟低于 120ms）。被拒后可在补充材料后重新提交，不限制次数。

如何举报一个疑似「跑服」的服务器？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为「举报 + 服务器名称」，正文中提供：服务器名称、开区时间、你遇到的具体问题（如无法登录、客服失联、充值未到账）、相关截图或录屏。我们会在核实后更新该服务器的健康度评分，情节严重的会直接下架并记入历史记录。

我的服务器被误判为低分，可以申诉吗？

可以。申诉邮件请发送至 [email protected]，标题格式为「评分申诉 + 服务器名称」，附上线路测试数据、在线人数截图、GM 响应记录等佐证材料。审核组会在 3 个工作日内复核并给出书面结论。

邮件发送后多久能收到回复？

参考上方的服务承诺表。若超过承诺时间未收到回复，请先检查垃圾邮件文件夹，部分邮箱服务商可能会误判。仍未收到可加注「【催办】」重发。